KabarGarut,-
DIREKTUR Teknik (Dirtek) Perumda Air Minum Tirta Intan Garut, Ugun Wiguna, ST., MM., memimpin rapat penting di Kantor Pusat PDAM Tirta Intan Garut, Jalan raya Bayongbong, Senin (7/10/2024).
Hadir dalam rapat tersebut, Kabag dan Kasubag Persencanaan & Litbag, Kabag dan kasubag Prodist dan seluruh Kasi Teknik di lingkungan PDAM Tirta Intan Garut.
Rapat ini berfokus pada upaya peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Berikut ini sejumlah poin penting yang dibahas Dirtek PDAM Tirta Intan Garut dalam rapat tersebut :
1. Program Evaluasi & Pemantauan
Poin pertama dimaksudkan Dirtek, untuk meninjau program-program yang sedang berjalan diantaranya untuk memastikan kemajuan dan implementasi yang tepat, seperti perbaikan infrastruktur/penggantian jaringan pipa tua harus segera diselesaikan, begitupun pemeliharaan rutin Instalasi, baik produksi maupun distribusi harus dilakukan dan dilaporkan secara berkala, juga memantau kualitas udara secara real time
2. Penurunan Non-Revenue Water (NRW)
Poin kedua, Dirtek mendesak pentingnya menempatkan prioritas tinggi pada upaya penurunan NRW agar kontinuitas distribusi udara tetap terjaga.
3. Pemasangan Katup Udara
Poin ketiga, menurut Dirtek, dilakukan untuk menghindari masuknya udara pada sambungan pelanggan, sehingga PDAM akan mempercepat pemasangan katup udara di wilayah layanannya.
4. Inventarisasi Wilayah yang Tidak Teraliri Udara
Poin keempat, Dirtek berkeinginan agar wilayah-wilayah yang mengalami kekurangan udara dapat diinventarisasi secara menyeluruh, dengan rencana penyelesaian segera setelahnya. Hal itu harus segera dilakukan mengingat penyusutan debit udara produksi di musim kemarau mengalami penurunan sebesar 7%, begitupun debit udara terdistribusikan yang mengalami penurunan sebesar 5% dari biasanya.
Selain itu, Dirtek mengklaim bahwa bagian teknik telah menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta menjaga kepuasan pelanggan.
Dirtek berharap, semua poin yang dibahas dalam rapat kali ini bisa dilaksanakan dengan sungguh-sungguh, dengan tekanan kinerja berbasis waktu.
“Setiap pegawai teknis diharapkan dapat menyelesaikannya sesuai dengan jangka waktu waktu yang ditentukan, guna memastikan pelayanan yang cepat dan efisien serta selalu membangun komunikasi positif dengan pelanggan,” pungkas Dirtek Ugun. Wena
